Der Standard: Wir runden Zeit- und Mengenangaben oft (z.B. „2 Stunden“, „1 Jahr“), damit sie für den Kunden einfach und übersichtlich wirken.
Das Risiko: Psychologisch signalisieren grobe Zahlen jedoch unbewusst "Unsicherheit" und "Schätzung".
Der Kunde vertraut deinem Lieferversprechen nicht und rechnet automatisch Puffer ein.
Die Lösung: Es gibt einen simplen sprachlichen Wechsel der Maßeinheit, der dich im Kopf des Kunden kompetenter macht.
Der Mythos der „einfachen Zahl“
Du verkaufst eine Dienstleistung oder ein Tech-Produkt. Dein Bauchgefühl sagt: „Mach es dem Kunden einfach.“
Du schreibst: „Akkulaufzeit: 2 Stunden“ oder „Lieferzeit: 1 Monat“. Das wirkt sauber. Übersichtlich. Ehrlich.
Neue Daten aus dem Journal of Consumer Research zeigen, dass diese „Einfachheit“ Umsatz kostet.
Wenn wir „1 Jahr“ hören, denken wir: „Das ist grob geschätzt. Wahrscheinlich dauert es länger.“
Hören wir aber „52 Wochen“, geht unser Gehirn davon aus, dass hier jemand wirklich nachgerechnet hat.
Wenn du grobe Einheiten nutzt, unterstellen Kunden dir unbewusst, dass dein Produkt schlechter performt als angegeben.
